Условия возврата

1. Особенности цифровых товаров

Цифровой товар является нематериальным объектом, право использования которого предоставляется Покупателю посредством сети Интернет. Согласно пункту 4 части 1 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», цифровой контент надлежащего качества не подлежит возврату после его передачи Покупателю.

2. Основания для возврата

Возврат денежных средств возможен в следующих случаях:

• товар не соответствует описанию или указанным характеристикам;
• невозможность получения товара по техническим причинам, находящимся на стороне Продавца;
• повторная оплата (дублирование) по технической ошибке.

3. Порядок подачи заявки на возврат

Для инициации возврата Покупатель должен:

• обратиться в службу поддержки в течение 24 часов с момента покупки;
• указать номер транзакции и детали проблемы;
• предоставить скриншоты или иные доказательства нарушения.

Заявки рассматриваются в течение 3 рабочих дней.

4. Сроки возврата

При положительном решении о возврате денежные средства возвращаются:

• на банковскую карту — в течение 3–10 рабочих дней;
• на электронный кошелёк — в течение 1–3 рабочих дней;
• в криптовалюте — в течение 1 рабочего дня (при наличии технической возможности).

5. Основания для отказа в возврате

Возврат может быть отклонён, если:

• цифровой товар был получен и соответствует описанию;
• нарушения возникли по вине Покупателя или третьих лиц;
• запрос подан позднее установленного срока;
• выявлены признаки мошеннических действий со стороны Покупателя.

6. Контакты

Все вопросы, связанные с возвратом, можно направлять на адрес generousnote@yandex.ru или в Telegram @Back1ng.